Bienvenue dans notre espace FAQ dédié à vous accompagner dans la réalisation de votre devis assurance des accidents de la vie SMATIS. Nous avons réuni ici des informations clés et des réponses détaillées pour faciliter chaque étape de votre démarche.
Que vous soyez au début de votre recherche d’une couverture prévoyance ou prêt à finaliser votre devis, cette section est conçue pour vous aider à réaliser votre devis prévoyance et vous assister dans vos choix.
Chez SMATIS, nous comprenons l’importance d’une couverture prévoyance qui répond précisément à vos besoins, et nous nous engageons à rendre la réalisation d’un devis aussi simple et fluide que possible.
Vous souhaitez obtenir la meilleure proposition tarifaire pour une assurance des accidents de la vie performante ? Vous êtes au bon endroit !
Si vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’Internet, notre formulaire de devis en ligne, disponible sur cette page, vous permet d’obtenir rapidement une estimation personnalisée.
Si, en revanche, vous préférez un contact humain ou si vous avez des questions, nos experts en solution prévoyance sont à votre écoute. Retrouvez toutes les informations utiles pour nous joindre sur notre page Contact.
Si vous souhaitez discuter de vos options avec un conseiller, laissez-nous votre numéro de téléphone. Un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour répondre à toutes vos questions.
Entrons en contact
Pour obtenir votre devis, suivez trois étapes simples, où chaque réponse donnée est essentielle pour déterminer le tarif le plus adapté à votre situation.
ÉTAPE 1 - Découvrons vos besoins
Pour choisir la meilleure assurance des accidents de la vie, nous prenons en compte différents aspects de vos besoins :
- Vos besoins en hospitalisation (frais de séjour, frais médicaux, etc.),
- Le montant du capital ou de l’indemnisation que vous souhaitez percevoir en cas d’invalidité. Cette information conditionne le tarif.
- Le montant du capital décès qui serait versé en cas de survenance du risque. Critère également déterminant dans le calcul de la cotisation.
ÉTAPE 2 - Maintenant que nous connaissons vos besoins, apprenons à mieux nous connaitre
Pour vous délivrer notre meilleure offre tarifaire, entièrement personnalisée, nous avons besoin de mieux vous connaître. Ainsi, nous vous demandons progressivement des informations qui nous permettent de définir la formule qui vous convient :
- Votre identité et vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, code postal, email, téléphone) afin de vous envoyer votre devis personnalisé,
- Si vous souhaitez ajouter votre conjoint(e) et/ou votre/vos enfant(s) à votre contrat de prévoyance, nous aurons besoin de connaître la date de naissance de chacun,
- La date à laquelle vous désirez être couvert.
ÉTAPE 3 - Découvrez nos solutions
A cette étape, c’est nous qui travaillons et vous restituons une proposition d’assurance des accidents de la vie adaptée à vos besoins.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour comparer et sélectionner la meilleure assurance des accidents de la vie chez SMATIS.
- Explorez nos offres et tarifs : évaluez nos solutions de protection contre les accidents de la vie. Chaque proposition est minutieusement élaborée avec une transparence totale sur les tarifs, vous offrant une compréhension claire de chaque formule.
- Découvrez notre recommandation : en fonction de vos besoins et préférences, nous vous suggérons une formule adaptée. Cette recommandation vise à vous guider vers la solution prévoyance qui répond le mieux à vos attentes.
- Pourquoi opter pour la mutuelle SMATIS : 80 ans d’expérience qui font la différence. Que ce soit pour la qualité exceptionnelle de notre service client, notre expertise en santé et prévoyance, ou nos tarifs compétitifs, nous sommes convaincus que SMATIS représente le choix idéal pour votre couverture prévoyance.
- Vous souhaitez être rappelé ? Pour discuter de vos options avec un conseiller, il vous suffit de laisser votre numéro de téléphone en cliquant sur l’icône téléphone à droite de votre écran. Un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour répondre à toutes vos questions.
- Consultez la documentation : accédez à tous les documents nécessaires pour une compréhension approfondie de nos offres. Téléchargez le contrat d’adhésion à compléter, signer et à renvoyer par courrier, le détail de votre garantie et les documents réglementaires.
Pour réaliser votre devis de prévoyance, certaines données personnelles sont requises. Ces informations permettent de personnaliser l’offre pour qu’elle corresponde précisément à vos besoins et à votre situation.
Identité : afin d’obtenir un devis personnalisé ainsi qu’un contact adapté, il est essentiel de fournir votre nom, prénom et date de naissance.
Coordonnées : votre code postal, adresse e-mail et numéro de téléphone sont nécessaires pour vous contacter et vous envoyer le devis.
Nombre de personnes à assurer : précisez si vous souhaitez ajouter votre conjoint(e) et votre/vos enfant(s) à votre garantie car le nombre de personnes assurées sur le contrat détermine le montant de la cotisation.
Pour en savoir plus sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez la page Protection des données personnelles.
Cette assurance vise à vous protéger en cas d’accident de la vie privée courante.
Elle garantit :
- Le versement, en cas de décès accidentel de l’assuré, d’un capital au bénéficiaire désigné,
- Le versement d’une indemnité à l’adhérent en cas d’incapacité,
- Le versement d’un montant forfaitaire à l’adhérent en cas d’hospitalisation.
Nous vous proposons plusieurs formules d’assurances pour répondre à vos besoins variés. Quelle que soit votre situation, nous avons la solution : SOLO, DUO, MONOPARENTALE et FAMILLE, avec trois niveaux de garanties pour chacune :
- SMATGAV 100
- SMATGAV 150
- SMATGAV 200
Vous êtes grands-parents et souhaitez protéger vos petits-enfants ?
À partir de 2€/mois, le pack Grands-parents permet d’étendre les garanties aux petits-enfants mineurs, temporairement sous la garde des grands-parents. Cette option est disponible en complément d’une des 3 garanties de base.
Cette extension ne peut pas être souscrite lorsque les grands-parents ont habituellement ou régulièrement la garde de leurs petits-enfants par exemple lorsque la garde de leurs petits-enfants après l’école est récurrente.
Vous et vos ayants-droits bénéficiez des garanties SMATIS ASSISTANCE : informations et conseils (juridique, médical, prévention des risques de chutes, soutien psychologique…), aide ménagères, services de proximité, prise en charge des animaux domestiques, prise en charge des enfants, rapatriement médical, soutien scolaire, bilan social, enveloppes de services d’assistance et autres…
Les accidents couverts par l’assurance des accidents de la vie sont :
- Les accidents de la vie privée, qu’ils soient individuels ou collectifs, résultant d’événements soudains et imprévus dus à des causes extérieures,
- Les accidents scolaires et extra-scolaires, applicables à tout enfant à charge du foyer fiscal,
- Les préjudices causés par des attentats ou des agressions,
- Les préjudices résultant de catastrophes naturelles ou technologiques.
Quant à l’incapacité, elle est définie comme la diminution ou la perte d’une fonction essentielle à la vie. La mutuelle considère qu’il y a incapacité lorsque, à la suite d’un accident et après consolidation de l’état de santé de l’assuré, celui-ci présente un taux d’incapacité supérieur à 5%, entraînant une réduction de son potentiel physique.
L’assurance des accidents de la vie exclut la couverture des éléments suivants :
- Accidents de la route,
- Accidents du travail,
- Accidents médicaux.
Ces situations sont indemnisées par d’autres moyens. Les exclusions comprennent également :
Les préjudices :
- Déjà pris en charge par les contrats de garanties santé (ex : les frais médicaux, chirurgicaux, pharmacie…),
- Consécutifs à une incapacité temporaire de travail,
- Subis par l’auteur d’un dommage de nature volontaire,
- Qui ne sont pas la conséquence certaine, directe, et exclusive de l’événement accidentel déclaré.
Les suites et conséquences :
- Des maladies n’ayant pas pour origine un accident garanti,
- Résultant de lésions telles que les affections musculaires, articulaires, tendineuses, sauf si elles résultent d’un accident garanti ayant entraîné la fracture d’un corps vertébral, ou affections cardio-vasculaires et vasculaires cérébrales,
- Affections virales, microbiennes, parasitaires et infectieuses, y compris à la suite d’une piqûre d’insecte,
- Résultant de hernies inguinales, crurales, et/ou ombilicales,
- D’aggravations de blessures, de rechutes, et de tout dommage en relation avec un accident survenu avant la date de prise d’effet de l’adhésion.
Concernant l’hospitalisation :
Ne sont pas garantis :
- Les préjudices et dommages cités précédemment,
- Les séjours dans un établissement thermal, établissement climatique et de cure, institut médico-pédagogique, hospice, maison de retraite, service de gérontologie, cliniques, établissements esthétiques, de rajeunissement ou d’amaigrissement.
Qui peut souscrire à l’assurance des accidents de la vie ?
Toute personne physique, âgée de 18 à 75 ans, peut adhérer à l’une de nos garanties SMATGAV. Il est important que cette condition d’âge soit satisfaite au moment de l’adhésion.
Quels sont les bénéficiaires en cas d’accident garanti ?
En cas de décès – Formule SOLO et MONOPARENTALE :
- Le montant du capital est octroyé à la ou aux personnes désignées sur le bulletin d’adhésion ou ultérieurement désignées par avenant au bulletin d’adhésion.
- En l’absence de désignation expresse du bénéficiaire, l’ordre de priorité suivant s’applique :
- Le conjoint survivant non séparé de corps judiciairement au moment du décès,
- À défaut, le partenaire lié par un PACS ayant cette qualité au moment du décès,
- À défaut, le concubin notoire,
- À défaut, les enfants nés ou à naître, vivants ou représentés, par parts égales entre eux,
- À défaut, les autres héritiers.
En cas de décès – Formule DUO et FAMILLE :
- En vertu de la réciprocité (article L.223-3 du Code de la mutualité) et de l’acceptation du bénéficiaire (article L.223-11 du même Code), le capital dû au titre du décès de l’un des assurés sera attribué :
- À son conjoint/concubin,
- Ou au partenaire lié par un PACS survivant, et en cas de décès de ce dernier, selon l’ordre de priorité suivant :
- Aux enfants nés ou à naître, vivants ou représentés par parts égales entre eux,
- À défaut, aux autres héritiers.
En cas d’incapacité :
- Le montant du capital est versé à l’assuré concerné selon la formule de garanties souscrite.
- En cas d’incapacité d’un enfant mineur inscrit au contrat, le montant du capital sera versé à l’assuré mentionné sur le bulletin d’adhésion.
En cas d’hospitalisation d’au moins 48 heures avec 2 nuits :
- Un montant forfaitaire par journée d’hospitalisation sera versé à l’assuré à compter de la 2ème nuit, dans la limite de 30 jours consécutifs pour un même accident.
- Dans le cas d’une hospitalisation d’un enfant mineur inscrit au contrat, le montant forfaitaire est versé à l’assuré mentionné sur le bulletin d’adhésion.
Comment régler mes cotisations ?
Vous avez le choix de régler vos cotisations mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement à l’avance.
Le règlement peut être effectué de trois manières :
- Par prélèvement automatique sur votre compte bancaire (obligatoire pour le paiement mensuel),
- Par chèque,
- Ou encore par virement.
Pendant combien de temps l’assurance des accidents de la vie est-elle valide ?
L’adhésion a une durée minimale d’un an lorsque celle-ci commence le 1er janvier. Si l’adhésion prend effet à une date différente du 1er janvier, elle est alors conclue pour une période initiale inférieure à un an, s’étendant de la date de prise d’effet jusqu’à la fin de l’année civile en cours au 31 décembre.
Par la suite, le contrat est renouvelé automatiquement à la date d’échéance du contrat d’adhésion fixée au 31 décembre de chaque année civile.
Comment changer de niveau de couverture ?
Pour toute question, notre service client est disponible par téléphone, avec ou sans rendez-vous.
Toutes les informations pour nous contacter sont disponibles sur notre page Contact.
Puis-je ajouter ou supprimer un assuré ?
Vous avez la possibilité de modifier le nombre de personnes couvertes par le contrat, cette modification peut s’effectuer au 1er du mois suivant votre demande.
Pour l’ajout d’un nouveau-né, la date d’effet correspond à la date de naissance, sauf indication différente de votre part.
En cas de décès, la date enregistrée sera celle du décès.
Existe-t-il des réductions pour la souscription d’une assurance des accidents de la vie ?
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour la souscription de l’assurance des accidents de la vie ainsi qu’une offre spéciale pour la souscription de cette dernière et d’une complémentaire santé. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site web à la page Offres promotionnelles et conditions ou contacter nos équipes au 0977 400 400 (prix d’un appel local).
Assurance des accidents de la vie : suis-je couvert à l’étranger ?
Oui, l’assurance des accidents de la vie s’applique dans le monde entier.
Néanmoins, les garanties d’assistance (services inclus) s’appliquent dans le monde entier, au cours de déplacements privés ne dépassant pas 90 jours consécutifs.
Quelle est la procédure en cas de changement de situation personnelle ?
Lorsque votre situation évolue, que ce soit à la suite d’un mariage, une naissance, ou autre, il est nécessaire de mettre à jour votre contrat.
Cette démarche importante peut être effectuée en ligne, à travers votre espace adhérent, ou en contactant notre service client.
Comment gérer mon contrat prévoyance en ligne ?
Vous pouvez gérer votre contrat, consulter vos remboursements, et modifier vos options via votre espace adhérent.
Comment puis-je contacter SMATIS pour des questions spécifiques ?
Pour toute question spécifique à votre contrat, aux garanties, ou à la procédure de souscription, n’hésitez pas à contacter nos équipes au 0977 400 400 (appel non surtaxé). Toutes les informations pour nous contacter sont disponibles sur notre page Contact.
