Quand un parent âgé ou fragilisé vit seul, il est tout naturel d’avoir quelques inquiétudes. La téléassistance est une solution précieuse qui veille sur vous ou sur vos proches en garantissant une sécurité au quotidien. Grâce à un dispositif simple et efficace, elle permet en cas de problème, d’alerter rapidement un centre d’écoute disponible 24H/24. Une tranquillité d’esprit aussi bien pour l’utilisateur que pour ses proches.
Comment fonctionne ce service ? Quels équipements sont nécessaires ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur la téléassistance et son mode de fonctionnement, pour un quotidien plus serein.
Une solution rassurante pour la sécurité et l’autonomie
La téléassistance est un service conçu pour garantir la sécurité des personnes vulnérables, notamment les seniors et les personnes en situation de handicap, afin qu’elles puissent continuer à vivre chez elles en toute autonomie. Grâce à un dispositif de communication, l’utilisateur peut, d’un simple geste, alerter un centre d’assistance 24h/24 et 7j/7 en cas d’incident.
L’objectif principal de la téléassistance est de prévenir les risques liés à l’isolement, tels que les chutes, malaises ou autres situations d’urgence. Un simple appui sur un bouton d’alerte, intégré à un médaillon ou un bracelet, permet d’entrer en contact avec un opérateur, qui évalue immédiatement la situation et déclenche les mesures adaptées : prévenir un proche, mobiliser un professionnel de santé ou, appeler les secours si nécessaire.
La sécurité peut également être renforcée. Grâce aux avancées technologiques, certains dispositifs sont désormais équipés de capteurs de mouvement et de détection de chute. Ils sont capables d’envoyer automatiquement une alerte même si l’utilisateur n’est pas en mesure d’appuyer sur son bouton d’appel.
L’objectif principal de la téléassistance est de prévenir les risques liés à l’isolement
Qui peut bénéficier de la téléassistance ?
La téléassistance est particulièrement adaptée aux :
- Personnes âgées vivant seules : pour sécuriser leur quotidien et prévenir les risques d’accidents domestiques.
- Personnes en situation de handicap : qui rencontrent des difficultés à se déplacer ou à appeler à l’aide en cas d’urgence.
- Personnes convalescentes : après une hospitalisation, pour garantir une intervention rapide si nécessaire.
- Personnes atteintes de maladies chroniques : susceptibles de faire face à des malaises ou a des complications médicales imprévues.
- Aidants familiaux : pour assurer un suivi rassurant à distance.
Grâce à ces dispositifs, ces personnes peuvent continuer à vivre chez elles en toute sérénité, en bénéficiant d’une assistance rapide et efficace en cas de besoin.
Conseiller très compétent, réactif, détail des garanties très clair et en plus adapté à chacun, très bon suivi du dossier et envoi des documents rapide.
C’est très agréable de rencontrer une structure sérieuse avec des salariés sympathiques et compétents, ce qui est rarissime de nos jours.
Isabelle à Frouard le 27 janvier 2025 sur Ekomi
Franchement, ça fait plaisir d’avoir un service aussi pro et réactif !
Les équipements nécessaires
La téléassistance repose sur un équipement simple mais efficace permettant de transmettre une alerte en cas de problème :
- Le boîtier de téléassistance : installé à domicile, il est relié à une ligne téléphonique ou à un réseau GSM. Il est le point contact privilégié avec les équipes du centre d’écoute.
- Le médaillon ou le bracelet d’alerte : compagnon discret et léger, il dispose d’un bouton d’appel qui permet de déclencher l’alerte d’un simple geste.
- Les capteurs intelligents : véritables anges gardiens, capables de détecter automatiquement les chutes, l’inactivité prolongée ou des variations anormales des constantes vitales.
Le déclenchement de l’alerte
Une protection en toutes circonstances :
- Alerte Manuelle : l’utilisateur appuie sur son bouton d’alerte (bracelet, médaillon, boîtier). Le centre d’écoute est immédiatement informé.
- Alerte Automatique : les capteurs détectent une chute brutale, une absence de mouvement inhabituelle ou un autre signe anormal et envoient une alerte sans intervention humaine.
Que se passe-t-il en cas d’alerte ?
Lorsqu’une alerte est déclenchée, le centre d’écoute intervient immédiatement :
- Analyse de la situation : les équipes échangent avec l’utilisateur quand c’est possible.
- Mobilisation des proches : si la nature de l’alerte est gérable sans urgence
- Appel des secours : en cas d’urgence médicale, les services de secours sont immédiatement prévenus.
- Suivi de l’intervention : le centre d’écoute reste en contact jusqu’à ce que l’utilisateur soit en sécurité.
Lorsqu’une alerte est déclenchée, le centre d’écoute agit immédiatement. L’opérateur évalue la situation en échangeant avec l’utilisateur lorsque c’est possible. Si la situation semble gérable, un proche référencé est contacté. En cas d’urgence avérée, les secours sont immédiatement mobilisés. .
Parce que chaque utilisateur est unique, il existe différentes solutions pour répondre aux besoins de tous. Choisir le bon dispositif, adapté à son autonomie, son mode de vie est la clé pour vivre en toute sécurité. Voici un comparatif des principales solutions disponibles :
Solutions téléassistance | Fonctionnement | Avantages | Limites |
Classique | Dispositif fixe avec boîtier et médaillon ou bracelet | Simple, fiable, accessible financièrement | Fonctionne uniquement à domicile |
Mobile | Appareil portable (bracelet, montre connectée, médaillon GPS) avec géolocalisation | Protège en intérieur et extérieur | Nécessite une bonne couverture mobile et une recharge régulière |
Avec détecteurs intelligents | Capteurs d’activité capables d’analyses les mouvements et anomalies | Idéal pour les personnes en perte d’autonomie | Coût plus élevé, nécessite une installation adaptée |
Le choix du dispositif de téléassistance dépend des besoins spécifiques de l’utilisateur :
- Une personne âgée vivant seule et peu mobile privilégiera la téléassistance classique.
- Une personne active souhaitant une protection en extérieur optera pour une téléassistance mobile.
- Une personne souffrant de troubles cognitifs ou à risque élevé de chute s’orientera vers une téléassistance avec détecteurs intelligents.
1. Définir ses besoins
- Vous êtes peu mobile : une protection à domicile peut suffire
- Encore très actif : privilégiez une protection qui vous veille sur vous dans vos déplacements
- Votre état de santé nécessite une surveillance renforcée : privilégiez un dispositif avec détection automatique de chute
2. Comparer les offres
- Disponibilité du service (24h/24, 7j/7)
- Type d’alerte (manuel, automatique)
- Options disponibles (géolocalisation, suivi médical)
3. Souscrire et installer le dispositif
Une fois le service choisi, l’installation peut être réalisée par un technicien ou l’utilisateur lui-même. Un test d’alerte est effectué pour s’assurer du bon fonctionnement du dispositif.
4. Financement et aides disponibles
Pour vous accompagner financièrement, pensez à solliciter :
- APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) pour les seniors dépendants.
- PCH (Prestation de Compensation du Handicap) pour les personnes en situation de handicap.
- Crédit d’impôt de 50% sur les dépenses engagées.
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